Política de envío

Envíos

¿Qué compañía de envíos me hará llegar mi pedido?

Los envíos comúnmente se realizan a través de 99Minutos, Fedex o Estafeta, sin embargo, al momento de completar tu pedido elegirás la paquetería que prefieras con la diferencia de precio y velocidad de envío. Recuerda que en pedidos superiores a $2500 MXN tienen envío gratis 🤗

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 12 y 48 horas hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación y paquetería que elijas, pero puedes estimarlo en la página de tu carrito o antes de completar tu pedido, justo después de ingresar tu dirección de envío.

 

¿Desde dónde se envía mi pedido?

¡Trabajamos con una compañía de logística bajo demanda con centros de gestión México!


¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?

No, el envío de los pedidos son dentro de México, así que no hay costos aduanales adicionales.


Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

  • Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
  • Rastrea tu paquete con tu número de guía o con tu número de orden y correo en nuestra página web https://amuletia.com.mx/tools/track-your-order


Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.


Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en hola@amuletia.com.mx con tu número de pedido.


Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costos.


Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente antes de hacer tu compra.


Pedidos

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Puedes rastrear tu paquete con tu número de guía o con tu número de orden y correo en nuestra página web www.amuletia.com.mx/rastrea-mi-pedido

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en hola@amuletia.com.mx


He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a hola@amuletia.com.mx en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.

¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!


Promociones

  • Aplican restricciones.
  • Promociones sujetas a disponibilidad de productos.
  • Válido sólo en compras desde nuestra tienda en línea www.amuletia.com.mx
  • Para aplicar de descuentos y promociones es necesario añadir el Código Personalizado de tu membresía en tu carrito de compras antes de realizar las compras.
  • Las promociones vigentes no son acumulables con otras promociones.
  • Promociones válidas con cualquier forma de pago electrónica. No es válida por ventas al teléfono o vía correo electrónico.
  • www.amuletia.com.mx se reserva el derecho de dar por terminada la promoción en cualquier momento.
  • Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos a hola@amuletia.com.mx estamos para ayudarte.